Charte Qualité

La mission principale de l’Etablissement Hospitalier est de répondre aux besoins de santé de la région.

Son objectif est d’assurer la qualité, la sécurité et la permanence des soins et éviter toute perte de chance pour le patient.

Les personnels hospitaliers engagent au quotidien leurs compétences pour assurer des soins de qualité.

Ils se mobilisent pour :

* La sécurité et le confort des patients

Prévenir les infections nosocomiales, la douleur et les risques sanitaires.

* Le partage de l’information

Favoriser l’écoute, le respect et la confidentialité

 * La satisfaction des usagers de la santé

Evaluer et prendre en compte les attentes

 * L’amélioration des conditions de travail

Valoriser et partager les compétences  

Chaque patient est reconnu comme un partenaire apte à exprimer ses attentes et à participer aux choix thérapeutiques.

1- Le service hospitalier est accessible à tous et en particulier aux personnes les plus démunies. Il est adapté aux personnes handicapées.

2- L’établissement hospitalier de santé garantit la qualité des traitements des soins et de l’accueil. Il est attentif au soulagement de la douleur.

3- L’information donnée au patient doit être accessible et loyale. Le patient participe aux choix thérapeutique qui le concerne.

4- Un acte médical ne peut être pratiqué qu’avec le consentement libre et éclairé du patient.

5- Le patient hospitalisé peut, à tout moment, quitter l’établissement sauf exceptions prévues par la loi, après avoir été informé des risques éventuels qu’il encourt.

6- La personne hospitalisée est traitée avec égards. Son intimité doit être préservée, ainsi que sa tranquillité.

7- Le respect de la vie privée et garanti à tout patient hospitalisé, ainsi que la confidentialité des informations personnelles, médicales et sociales qui le concernent.

8- Le patient hospitalisé exprime ses observations sur les soins et l’accueil et dispose du droit de demander réparation des préjudices qu’il estimerait avoir subis.